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经理人与员工的人际沟通
来源:  作者:本站
  A、这样费时费力。一般的经理人时间总是很宝贵的,来自工作方面的任务已经让其殚精竭虑了。如何“靠近”策略烦琐费时,又无明确的章法或可借鉴的案例。有时是不去理会或少关心尚好,一碰反而增加许多的烦恼。
  B、显效期长。这方面的工作总不能立竿见影,而且对于上司关注的“百分点”效益不明显。这样,一些经理人多是浅尝则止,也有的闹个五十步笑百步的笑话。
  C、距离就是美。这可能是常有的借口。一方面,与员工过深入的接触,怕影响自己的“气质和魅力光环”,操作了“权威形象”,一方面,怕过往从密,有涉人隐私之嫌。
  但是,随着信息社会的到来,员工愈来愈希望摆脱办公及管理体制的束缚,有一个宽松舒适的远程工作环境,但同时,经理人给于企业效益等多方面因素的考虑,又希望“牢牢抓住员工”,这样,经理人除了革新观念,再造形象的同时,惟有从“软”处着手,切实研究与员工个体的“服务距离”。实现“等距且有富有弹性”的对话,才适宜于新时期对管理的改革要求。
  因此,现在需要注意如下问题:
  1、不要利用员工的弱点,如果你不了解了他的弱点,但不能利用他的弱点;你应该爱护它,给他时间和空间,辅导他成长。更不能以讥讽或不宵的姿态去面对。
  2、正如你所担心,在“面对面”的同时,不可过多干涉他的私生活。倘若你以为他的这种生活方式会带来工作上的隐患,你需要有分寸的解决。
  3、正如上文所述,你应该给自己的言行举止一把尺度,这样,就如你在考核你的营业人员对于顾客的服务一样,这会度量你是否专注和是否亲和。
  4、改变“以教代育、多训少培”的模式。
  最后,你应该给每个人一张表,让员工回答如下问题:
  ⑴我知道对我的工作的期望。
  ⑵我在工作中有机会每天做好最擅长做的事。
  ⑶在工作前一周,我因工作出色而被表彰和赞扬。
  ⑷我的上司或领导关心我的个人情况。
  ⑸我在工作中有人鼓励我发展。
  ⑹在半年中,有人跟我谈起我的进步。
  ⑺我的意见受到重视。
  ⑻我的同事中有一个我最好的朋友。
  ⑼这一年中,我有机会学习和成长。
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